Оператор мобильной связи МТС отрицательный отзыв
1 Отзыв
  • misterr#1

    23.09.2017

    После месяца мучительно медленного интернета от Мегафона и неработающего интернета от Yota, решил я попробовать интернет от МТС. Это был последний вариант сделать быстрый интернет на даче перед тем, как решиться на покупку антенны-усилителя 3g/4g. Долго я изучал сайт МТС в поисках подходящего тарифа — мне всего-то нужно было попробовать, нормально ловится интернет МТС у меня на даче или нет. Задача усложнялась тем, что симка нужна была для использования в интернет-модеме, а, как известно, операторы мобильной связи изголяются, чтобы для каждого устройства сделать свой тариф или свою симку, которые перестают работать при изменении устройства, с которого происходит выход в интернет. Сломав все мозги, читая сайт МТС, я решил сходить в ближайший салон МТС и пусть мне там точно подскажут подходящий тариф. Консультант-продавец сначала слегка опешил от моих запросов, но потом всё же вспомнил, что мне может подойти симка / тариф «МТС Планшет».

    Приехал на дачу, вставил симку в модем и… ничего! Первый совет: сначала активируйте новую симку в телефоне — просто вставьте её в телефон, а потом уже вставляйте в модем. Итак, за 350 рублей (сейчас цена на сайте — 360 рублей) я стал обладателем сим-карты и нескольких гигабайтов интернета. Модем повесил на втором этаже на даче, работало всё отлично — 5 палочек 3G, 3 палочки 4G. Средняя скорость 1мб туда-сюда, это раз в 10 быстрее интернета от Мегафона. Радости не было предела, пару дней я спокойно сидел в инете, отслеживая остаток трафика в личном кабинете. И вот тут заключается первый :

    Так я лёг спать с остатком в несколько сотен мегабайтов, проснулся — с минусом на счёте! Это было очень неприятно, мягко скажем. Все устройства, подключенные к интернету, были отключены; собственный трафик интернет-модема ничтожный.

    Далее встал вопрос о выборе максимально выгодного тарифа МТС. Давно присматривался к «Интернет-VIP», его и подключил: 30 гигов днём и безлимит ночью, начинающийся с полуночи. Ладно, первую обиду на МТС проглотил, всё-таки интернет хорошо пашет, а с минусом на счёте была техническая накладка (на самом деле нет).

    Пользовался я интернетом МТС целый месяц почти без проблем, но кое-какие косяки всё же вылезли:

    Шта??? У меня ухудшился приём 3G/4G, проблема с оборудованием, а они мне прислали стандартную отписку… Но это ещё цветочки!

    За несколько дней до окончания действия тарифа «Интернет-VIP» войти в кабинет с остатком тарифа было невозможно — проблема с авторизацией вылазила в любое время суток. Наконец удалось войти со стописятмильонной попытки и… там было менее 100 мегабайтов! Тут же пришла смска:

    Тут я вспомнил, что в личном кабинете с интернет-трафиком есть графы:

    Сразу после подключения тарифа МТС «Интернет-VIP» я сразу отключил всё лишнее, что было возможно, а вот эти три графы никак не отключались. Я надеялся, что до них дело не дойдёт, поэтому не гуглил этот щекотливый, но крайне актуальный вопрос.

    Короче, повторилась та же самая ситуация, что и с тарифом «МТС Планшет». Лёг спать с трафиком на счёте, проснулся — автоматически включен дополнительный трафик и списаны 350 рублей! Нормально??? В личном кабинете с остатком интернет-трафика стояло: доступно 0 мегабайтов на 1 день, хотя по факту оплачено 3 Гб, то есть мне опять не отследить остаток трафика.

    Начал писать письма в службу поддержки с вопросами относительно сложившейся ситуации. На вопрос, почему интернет-трафик отслеживается не в реальном времени, мне ответили остатком трафика — написали, что осталось 2,99 Гб, хотя это не так. У меня стоит 0 и после активации было использовано больше 1 мегабайта. Служба поддержки обманула и не ответила на поставленный вопрос. Спросил, как отключить автоматический дополнительный трафик. Оказалось, что нужно было . Запомните это и используйте, чтобы не оказаться таким же лохом как я. Теперь у меня 3Гб за 350 рублей! Мой пукан полыхает от негодования.

    Следующий вопрос у другого оператора службы поддержки: если подключить услугу «отмена дополнительного интернета», вернутся ли мне деньги на счёт с условием перерасчета за уже использованный трафик. На что получил ответ, после которого сессия со службой поддержки сразу была завершена:

    Нормально? Создал новую сессию, задал тот же самый вопрос. Ответ: при подключении услуги «отмена дополнительного интернета» трафик/деньги СГОРАЮТ! Я попросил дать ссылку на описание услуги, где прописан момент со сгоранием денег/трафика. Ответ:

    Я сохранил логи бесед со службой поддержки. Оказалось, что на вопросы про «отмену дополнительного интернета» отвечал один и тот же человек, отключавшийся каждый раз, когда я задавал жизненно важный вопрос.

    Подводя итоги:

    — интернет от МТС работает, но вокруг него построена мошенническая система с целью запутать клиента и выкачать из него побольше денег. Практически невозможно найти исчерпывающую информацию по тарифам и услугам. Автоматически подключаются услуги без указания, как их можно отключить.

    — МТС вводит в заблуждение пользователей, не предоставляя актуальную информацию по остатку интернет-трафика на текущий момент + специально создаются проблемы с авторизацией на сайте, чтобы невозможно было отследить остаток трафика.

    Я вынужден продолжать пользоваться услугами МТС, потому что остальные мобильные операторы не обеспечивают нужной скорости интернета, но я окончательно убедился, что имею дело с мошенниками. Честно говоря, я всегда думал, что отрицательные отзывы об МТС написаны людьми сгоряча, так как они не разобрались в ситуации. Теперь, когда я сам попал в очередную их ловушку, готов констатировать: МТС — МОШЕННИКИ! Это факт. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет. Всего доброго. До свидания.

    PS: А ещё МТС продаёт наши-ваши номера рассыльщикам рекламы. Сразу после подключения абсолютно нового и нигде неиспользованного номера прилетела смс-ка от «Спортмастера»:

    PPS: Сегодня 24.08.2017 мне на электронную почту пришло письмо от МТС с темой «Подарок для любимого клиента!». И когда они меня успели полюбить, да еще после разгромного отзыва? Ну ок, открываю, а там реклама новой акции «Автомат призов» с большой красной кнопкой «Получить приз». Письмо было отправлено с официальной почты МТС + написано, что участие бесплатное, поэтому я нажал на кнопку, чуя, что пахнет очередным разводом…

    После нажатия на кнопку «Получить приз» происходит переход на сайт МТС. Для начала там требуется авторизация по номеру абонента. Так как я сижу в инете через модем с симкой от МТС, у меня авторизация полу-автоматическая, то есть система сама его определяет и мне нужно лишь его подтвердить, нажав соответствующую кнопку, как это происходит с проверкой баланса интернет-трафика. На сайте меня ждал импровизированный игровой автомат — Автомат призов, у которого на табло 9 значков, символизирующих призы от МТС. Посередине смайлик с языком — это проигрыш. Чтобы запустить автомат призов МТС нужно нажать кнопку «Играть». Даются три попытки.

    Первые две попытки у меня выскакивал смайлик. На третий раз выскочил значок с музыкой.

    Призом оказалось двухнедельное бесплатное использование мелодии GOOD’OK из подборки. Серьёзно? Кто-то ещё пользуется мелодиями вместо гудков? Приз мне совершенно не нужен — я пользуюсь номером МТС только в интернет-модеме и мне по определению никто не может позвонить. Правила проведения акции с автоматом призов я не нашёл ни на сайте, ни в письме. Надпись на странице гласит: «Бесплатно каждый день». Ну что ж, буду играть каждый день и делиться с вами инфой, что удалось выиграть в итоге. Мне кажется, что это будут небесплатные бесплатности, как мелодии-гудки.

    Ответить
Написать свой отзыв

Войти с помощью: 


Пожалуйста, укажите email, чтобы отправить отзыв без регистрации. Анонимные пользователи не могут получать денежные выплаты за отзывы. Вы также можете зарегистрироваться или войти на сайт.

  

Добавить фото

Ваша почта не будет опубликована. Заполните обязательные поля*