Транспортная компания «КИТ», «KIT» (Россия) отрицательный отзыв
1 Отзыв
  • vera#1

    16.09.2017

    Так уж сложилось, что волею судьбы довелось мне ожидать почти одновременно два отправления, отгруженных транспортной компанией КИТ. К слову сказать, что выбора какой транспортной компанией получать оба отправления, не имелось, точнее для одного груза был ли иной вариант я не в курсе, а для другого груза выбора не было никакого — ИМаг с другой транспортной компанией не работал, только КИТ и больше никак, а имеющийся у них товар был очень нужен. Ну что ж КИТ, так КИТ, да хоть Кашалот, лишь бы доставили.

    Опыта получения чего-либо от КИТа, у меня доселе не имелось.

    Сижу, как порядочная, ожидаю прибытия своих отправлений. И вот однажды, получаю на мобильный смс сообщение, уведомляющее меня в двух предложениях, что груз прибыл и предложением доставить его за 500 рублей.

    У меня возникает масса вопросов: который груз? Куда прибыл? Кому звонить и как забрать? Лезу на сайт КИТа и звоню на указанный в смс телефон единой справочной службы, которая на то и справочная чтобы справки давать, но не тут-то было, дозвониться ни до КИТа, ни до его китят, ни до иной другой рыбины, мне не удалось за пол-дня почти непрерывных звонков, телефонная линия конторы предательски занята. Повторив попытку вечером, решила отложить трезвон до завтра.

    На следующий день получаю еще одно смс с аналогичным содержанием, о том, что и второй мой груз прибыл. Прошу заметить, что смс не содержит никакой информации о том, куда прибыл груз, с кем я должна связаться (хотя бы отдел указали), откуда и как забрать…Зато снова есть рекламное предложение доставить мне груз на дом аж за 500 рубликов, видимо рассылка у компании такая немногословная.

    ТК не привозит вам груз на дом без предварительной договоренности об этом, грузы привозят на склады компании, после чего вам звонят и вы его забираете, либо заказываете доставку на дом.

    На сайте перевозчика, обнаруживаю, что у компании по Москве и Подмосковью, имеется аж несколько разбросанных адресов, по которым доставляются грузы, но в котором из них искать мои отправления? То есть вот так приехать, без звонка в контору и забрать не получится, ибо нужно еще знать куда ехать. Сажусь на телефон и начинаю бомбить вечно занятый телефон конторы. На 4-й день, к вечеру, уже почти утирая слезу, ибо злости уже не было, я таки дозвонилась до этого «Смольного», в котором все заняты тем, что им не до вас. Весь свой поток вопросов и негодования, не выходя за рамки дозволенного, я обрушиваю на вежливую мадам на том конце провода.

    Вежливая леди, начинает мне рассказывать сказки о том, что операторы транспортной компании просто не смогли до меня дозвониться, но очень старались, поэтому мои грузы лежат на складе вот уже несколько дней, однако мне следует знать о том, что хранение свыше 3 рабочих дней — платная услуга. Да я то в курсе, что хранение платное, однако с какой даты будем считать, что это самое платное хранение уже началось? Ответ: с тех пор как наши операторы с вами связались.

    Однако, пардоньте, но ведь со мной никто не связывался! Девушка начинает мне доказывать, что операторы пытались, но у них не вышло. Теряя ошмётки терпения, сообщаю девушке о том, что это я пыталась, это я 4-й день бомблю их справочную службу, вишу на телефону уже Бог знает сколько, в попытках прозвониться, а поскольку я являюсь вип-клиентом оператора сотовой связи, поэтому прямо сейчас я позвоню на горячую линию Билайна и попрошу сделать детализацию звонков, чтобы выяснить, кто и когда мне звонил, и почему так вышло, что этот «кто-то» так не дозвонился и уже даже по фигу мороз, что телефон я ношу в кармане на случай ядерной войны и пропустить звонок не могла, ровно так же как не увидеть его, ведь современные телефоны имеют журнал звонков, в том числе и пропущенных.

    Напор у девы сразу как-то поугас и меня перестали настойчиво уверять в том, что дозвониться до меня все же пытались. Зато мне поведали, что мои посылки лежат в одном офисе в ближайшем замкадье. Аллилуйя, что они обе хоть в одном офисе. Мне уже плевать, что от моего дома это замкадье далеко не ближайшее…. зато, о радость! мне не придется таскаться по двум разным конторам этой конуры, ведь посылки то две, могли ведь и на разные склады отфутболить!

    Для получения груза нужны паспорт получателя либо паспорт и доверенность, заверенная нотариально либо по месту работы, если получать будет кто-то другой.

    Приезжаем по адресу, указанному на сайте компании, Логистический Центр «Славянский Мир»…..и тут я понимаю, что стоим мы в «чистом» поле средь складов без опознавательных знаков и фигушки тут без рюмочки горячительного разберешь куды идтить и кого туточки искать. Вокруг склады, ангары, какие-то автосервисы, мастерские и прочее. Хоть бы одна тщедушная вывеска имелась бы где этот КИТ с его складом, а территория огромная, от склада к складу не побегаешь.

    Парковка на территории платная.

    Двинулись туда, куда схематично указывала карта — ангар закрыт, указателей что находится за закрытыми дверями никаких, только номер-цифирь на холодном железе. Звоню в справочную службу…..телефоны заняты, ну кто б сомневался.

    Поехали к будке охранника на въезде на территорию — охранник жмет плечами, он не знает где прячется транспортная компания КИТ и вообще тут таких перевозчиков тьма огромная, это ж логистический центр, а не рынок «у дяди Газиза» где каждый торговец своему соседу если не кореш то свата брат.

    Разразившись громоподобными ругательствами, призывающими на КИТа засуху, едем искать дальше, на наше счастье, по пути встречаем мужчину, который обняв какую-то коробчонку, бредет вдоль вереницы машин, вот он то и показал где транспортная компания свила себе гнездо. Проехав еще нехило так, тащимся в офис.

     А здесь все по европейскому разряду, как в приличных присутственных местах, жмешь кнопку автомата, получаешь квиточек с номером своей очереди и садишься на пластиковый стульчик ожидать, пока сотрудник до тебя снизойдет.

    Офис

    Очередь подошла быстро, никакой толчеи не было, посылки всем отдавали шустро. Девушка, которая нас обслуживала была вежлива, объяснила как удобнее выехать с огромной территории, кому-то позвонила стоянка для нас оказалась даже бесплатной. За почти недельное хранение с нас тоже никто ничего не потребовал, хотя было бы уж совсем странно, если бы по вине сотрудников я бы стала еще что-то оплачивать.

    Единственным плюсом в этой истории считаю то, что обе посылочки пришли в целости и сохранности, упаковка была цела, товар не помялся, не протёк, не раскололся и т.д.

    :  я очень надеюсь, что мой отзыв о транспортной компании КИТ будет кому-то полезен, а еще больше надеюсь, что у них хоть что-то изменится к лучшему. Но лично я больше никогда и ни за что, я не хочу иметь дел с этой конторой, ибо транспортная компания КИТ — вселенское зло, ровно как и Почта России, аналогом коего она по сути является как перевозчик отправлений разного рода. Я не хочу ожидать дольше, чем нужно, не хочу вызванивать перевозчика, днями висеть на телефоне, чтобы пытаться выяснить судьбу моих отправлений и разыскивать их местонахождение, я не желаю иметь сомнительный выбор — тащиться самой на другой конец географии либо платить 500 рублей за доставку на дом. Нет, друзья мои, транспортная компания КИТ это ленивые работники, вечно занятый телефон и нервничающая клиентура, лучше я поищу интересующий меня товар в магазине, который отошлет мне иной транспортной компанией, чем еще раз столкнусь с таким неудобством и заплачу за это хоть бы рубль.

    навязывание дополнительных платных услуг, невозможно дозвониться, ужасные условия додоставки из пункта выдачи

    Ответить
Написать свой отзыв

Войти с помощью: 


Пожалуйста, укажите email, чтобы отправить отзыв без регистрации. Анонимные пользователи не могут получать денежные выплаты за отзывы. Вы также можете зарегистрироваться или войти на сайт.

  

Добавить фото

Ваша почта не будет опубликована. Заполните обязательные поля*